क्या नेताओं को वास्तव में भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता है?

अपना काम कैसे करना है, यह जानना आपको एक अच्छा विशेषज्ञ बनाता है, लेकिन फिर भी एक प्रभावी नेता नहीं। यदि आप प्रेरित करना चाहते हैं, अपनी टीम को आगे बढ़ाना चाहते हैं, और स्वयं प्रभावी ढंग से प्रदर्शन करना चाहते हैं, तो आपको उच्च EQ या उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता होगी।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपकी और आपके आसपास के लोगों की भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने की क्षमता है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब आपको दबाव में काम करना पड़ता है, तंग समय सीमा को पूरा करना होता है, कठिन बातचीत को संभालना होता है, और असफलताओं और संकट की अवधि से निपटना होता है - उन सभी अच्छे पुराने व्यापार मालिकों की दिनचर्या।

यदि आपका उद्देश्य अत्यधिक व्यस्त, प्रेरित टीम बनाना और अपने कर्मचारियों के साथ भरोसेमंद संबंध स्थापित करना है - ईआई आपकी आत्म-सुधार योजना के शीर्ष पर होना चाहिए।

5 कीवर्ड में भावनात्मक बुद्धिमत्ता

मेरा व्यवसाय एक सपोर्ट-ए-ए-सर्विस कंपनी है। मानवीय संपर्क और भावनाओं से निपटना हमारे लिए सब कुछ है। जब मैं एक ग्राहक सहायता प्रतिनिधि के रूप में अपना करियर शुरू कर रहा था, मैंने भावनात्मक बुद्धिमत्ता के प्रमुख तत्वों के बारे में सीखा। कई वर्षों बाद, मेरा मानना है कि वे व्यवसाय चलाने और हमारी बड़ी टीम के प्रबंधन में और भी अधिक उपयोगी हैं। उन तत्वों को पूरी तरह से एक अमेरिकी मनोवैज्ञानिक डैनियल गोलेमैन द्वारा वर्णित किया गया था, जिनकी भावनात्मक बुद्धि पर मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं। वे हैं:

1. आत्म जागरूकता
2. आत्म नियमन
3. सामाजिक कौशल
4. सहानुभूति
5. प्रेरणा

ईआई मेरे दीर्घकालिक हित का विषय है, मेरे एक प्रकाशन में इन तत्वों का विस्तृत विवरण दिया गया है। अब, मैं संक्षेप में नेतृत्व के संदर्भ में प्रत्येक बिंदु का अर्थ समझाता हूं।

अपनी भावनाओं को स्पष्ट रूप से समझना, यह जानना कि वे आपके कार्यों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं, और आपका व्यवहार दूसरों को कैसे प्रभावित करता है, अपने मजबूत और कमजोर बिंदुओं को पहचानना आत्म-जागरूकता है। यह आपको खुद को वास्तविक रूप से देखने में मदद करता है और आपको व्यवसाय की दुनिया में जीवित रहने के लिए आवश्यक आत्मविश्वास देता है।

स्व-नियमन स्थितियों के नियंत्रण में होने के बारे में है। जिन लोगों में इस गुण की कमी होती है, वे उतावले या भावनात्मक निर्णय लेने की प्रवृत्ति रखते हैं जो अक्सर झूठे साबित होते हैं, अपने मूल्यों का पालन करने में विफल होते हैं, और यहां तक कि कार्य नैतिकता का उल्लंघन भी करते हैं। यह आपको असफलताओं के बावजूद भी अपने लक्ष्यों का पीछा करने में मदद करता है। प्रत्येक नेता जिसने अपना व्यवसाय नहीं खोया, या यहां तक कि वैश्विक मंदी या महामारी के दौरान इसे बढ़ाया, निश्चित रूप से स्व-नियमन सिद्धांतों से परिचित है।

सामाजिक कौशल एक ऐसी चीज है जिसके बारे में व्यवसाय के मालिकों और प्रबंधकों को सब कुछ पता होना चाहिए। बातचीत, सहयोग और संघर्ष समाधान के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता होती है। अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना, यह सुनना कि दूसरा व्यक्ति वास्तव में क्या कहना चाहता है, कमरे में लोगों की भावनाओं को समझना और उन पर ठीक से प्रतिक्रिया करना - ये एक नेता के रूप में सफल होने के लिए आवश्यक हैं।

सहानुभूति केवल किसी की भावनाओं को पहचानने की क्षमता नहीं है। यह आपको खुद को किसी और की स्थिति में रखने और स्थिति को दूसरे दृष्टिकोण से देखने में भी मदद करता है। यह उचित निर्णय लेने का एक महत्वपूर्ण घटक है, और एक सफल व्यवसाय का भी। यह साबित होता है कि ज्यादातर सहानुभूति रखने वाली कंपनियां कमाती हैं 50% अधिक उन लोगों की तुलना में जो इस पर कम ध्यान देते हैं।

यदि आप उम्मीद करते हैं कि आपकी टीम लगेगी और प्रतिबद्ध होगी, तो आपको हमेशा अपनी प्रेरणा से शुरुआत करनी चाहिए। मेरे लिए, सबसे बड़ा ड्राइवर हमेशा यह समझ होता है कि बहुत सारे लोग मुझ पर भरोसा करते हैं। इससे मुझे सबसे अशांत समय में भी महत्वपूर्ण निर्णय लेने में मदद मिलती है। यदि आपको वह विचार मिल जाए जो आपको आगे बढ़ाता रहे, तो यह सबसे बुरे संकट में भी आपकी मदद करेगा।

आपको भावनात्मक बुद्धिमत्ता को नीचा क्यों नहीं देखना चाहिए

ईआई की व्यापक चर्चा ने उन लोगों की बहुत आलोचना की जो खुद को अनुभवी प्रबंधक मानते हैं। भावनात्मक बुद्धिमत्ता और एक नेता की प्रभावशीलता के बीच क्या संबंध है? इसे कैसे मापा जा सकता है? और इससे भी महत्वपूर्ण बात - यह क्या लाभ ला सकता है?

मैं आपको तीन कारण बताने जा रहा हूँ कि आपको EI की आवश्यकता क्यों है:

1. भावनात्मक बुद्धिमत्ता कर्मचारी प्रतिधारण और जुड़ाव में सुधार करती है

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू की रिपोर्ट है कि कर्मचारियों का 12% अपर्याप्त प्रबंधकीय व्यवहार के कारण विशेष रूप से अपनी नौकरी छोड़ दी। जो लोग अपने कार्यस्थल पर सहज हैं और उन्हें प्रबंधन से बचने की आवश्यकता नहीं है, वे अधिक उत्पादकता दिखाते हैं और कंपनी के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने की अधिक संभावना रखते हैं।

2. भावनात्मक रूप से बुद्धिमान नेता बेहतर प्रदर्शन करते हैं

सर्वेक्षण बताते हैं कि, जब हम प्रबंधन के बारे में बात करते हैं, तो उच्च ईआई स्तर इसके लिए जिम्मेदार होता है 60% तक नौकरी के प्रदर्शन का।

3. ईआई नेताओं को अधिक राजस्व प्राप्त करने में मदद करता है

के अनुसार डेनियल गोलेमैन , जिसका हमने पहले ही उल्लेख किया है, यदि किसी कंपनी का वरिष्ठ प्रबंधन अत्यधिक भावनात्मक रूप से बुद्धिमान है, तो कंपनी के कमाई के लक्ष्य सालाना 20% बेहतर प्रदर्शन करते हैं। ईआई के प्रति आपका जो भी दृष्टिकोण था, कोई भी अतिरिक्त 20% आय को अस्वीकार नहीं करेगा।

सरल चरणों में अपना ईआई बढ़ाना

कुछ लोग अपने भावनात्मक कौशल के साथ स्वाभाविक रूप से आते हैं, जबकि अन्य को इसे सीखने की आवश्यकता होगी। यदि आपके पास इस पर काम करने के लिए कोई व्यक्तिगत कोच नहीं है, तो मैं आपको कुछ सुझाव दे सकता हूं जो मैंने खुद इस्तेमाल किया है:

• एक पत्रिका रखें। अपने विचारों को लिखने में दिन में बस कुछ मिनट खर्च करें। यह आपको आत्म-जागरूकता के एक नए स्तर पर लाएगा।
• लोगों की बॉडी लैंग्वेज देखें। अशाब्दिक संकेत अक्सर शब्दों से अधिक कहते हैं।
• अपनी राय पर सवाल उठाएं। कोई भी महत्वपूर्ण निर्णय लेने से पहले, कहानी के दूसरे पक्ष से परिचित हो जाएं।
• अच्छे परिणामों के लिए लोगों की प्रशंसा करें, और अपनी प्रशंसा करना न भूलें।
• दीर्घकालिक और अल्पकालिक व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करें। यदि आप उनके साथ यथार्थवादी हैं, तो वे आपको तुरंत प्रेरित करेंगे।

ये कदम आपको फोर्ब्स के शीर्ष 100 में नहीं लाएंगे, या कम से कम एक बार में नहीं। लेकिन अपनी भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर काम करना शुरू करने से आप जिन लोगों के साथ काम करते हैं और सबसे महत्वपूर्ण, स्वयं को समझने और प्रबंधित करने के नए स्तर खुलेंगे।